[Diseño y desarrollo web](https://sieteymedia.cl/category/sitio-web/) # Ley de protección de datos personales: qué cambia en tu sitio web > La ley de protección de datos personales rige desde diciembre de 2026. Qué revisar en formularios, cookies, analítica y privacidad de tu sitio web. Por Alessandro Massoni 1 de octubre de 2026 4 min de lectura ![Formulario web abstracto conectado a una bóveda con candado, símbolo de la protección de datos](https://sieteymedia.cl/assets/noticias/ley-proteccion-datos-personales-sitio-web.jpg) La **ley de protección de datos personales** que entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026 no empieza en el área legal: empieza en el formulario de contacto de tu sitio web. Ese formulario recibe nombres, correos y teléfonos todos los días, y en muchas empresas nadie sabe dónde terminan ni quién puede verlos. La Ley 21.719 cambia eso. Aquí vas a ver qué exige, qué revisar en formularios, analítica y políticas, y por dónde empezar antes de la fecha. ## Qué es la Ley 21.719 y desde cuándo rige La Ley 21.719 se publicó en el Diario Oficial el 13 de diciembre de 2024 y modifica a fondo la antigua Ley 19.628. Entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026 y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, un organismo con facultades para fiscalizar y sancionar. El texto completo está disponible en la [Biblioteca del Congreso Nacional](https://www.bcn.cl/leychile/navegar?idNorma=1209272). Las multas van de hasta 5.000 UTM en infracciones leves a hasta 20.000 UTM en las gravísimas, y pueden triplicarse en caso de reincidencia. Para un sitio corporativo, lo relevante no es el monto máximo, sino que cada formulario pasa a ser un tratamiento de datos con obligaciones concretas. ## Qué cambia en tu sitio web con la ley de protección de datos personales Cada vez que tu sitio recoge un dato que identifica a una persona, estás tratando datos personales. Eso incluye más que el formulario de contacto: - Formularios de contacto, cotización y descarga de contenidos. - Suscripciones a newsletter. - Herramientas de analítica y píxeles publicitarios que usan identificadores. - Chats, agendamiento y zonas privadas de clientes. - Postulaciones con currículum en la sección de empleo. Cada uno necesita una base legal que justifique el tratamiento. La ley reconoce el consentimiento, la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales, el cumplimiento de una obligación legal y el interés legítimo, entre otras. En los proyectos de [diseño web en Chile](https://sieteymedia.cl/diseno-paginas-web-en-chile/) que desarrollamos, esta revisión ya es parte del levantamiento inicial: qué datos pide cada formulario y adónde van. ## Formularios: qué revisar uno por uno El formulario es donde la ley se nota primero. Revisa cada uno con estas preguntas: - ¿Pides solo los datos que necesitas para responder? - ¿Informas para qué usarás los datos y enlazas a tu política de privacidad? - Si enviarás newsletter o publicidad, ¿pides un consentimiento separado y sin casilla premarcada? - ¿Sabes dónde se guardan los envíos: correo, CRM, base de datos o plugin? - ¿Quién tiene acceso a esos datos y por cuánto tiempo se conservan? Las dos últimas preguntas suelen ser las más incómodas. En sitios con varios años encima, los envíos quedan repartidos entre bandejas de correo, plugins y planillas que nadie revisa. Esa dispersión es justamente lo que la ley obliga a ordenar. ## Analítica, cookies y píxeles publicitarios La Ley 21.719 no regula las cookies por nombre, pero los identificadores que usan las herramientas de analítica y publicidad pueden permitir identificar a una persona. Si tu sitio carga Google Analytics, píxeles de Meta o LinkedIn, o herramientas de grabación de sesiones, conviene revisar qué datos recogen y con qué base legal. La práctica más prudente es un aviso de cookies que permita aceptar o rechazar las no esenciales antes de cargarlas, y una política que explique qué herramientas usas. Cargar todos los scripts al abrir la página y mostrar un aviso decorativo encima no resuelve el problema. ## Política de privacidad y derechos de las personas Tu sitio debe publicar una política de privacidad actualizada, con fecha de versión, que explique qué datos recoges, para qué, con qué base legal, a quién los comunicas y por cuánto tiempo los guardas. Una plantilla copiada de otro sitio rara vez describe lo que tu empresa realmente hace. La política también debe indicar cómo ejercer los derechos que reconoce la ley: acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo. En la práctica, necesitas un canal claro, como un correo o un formulario, y un procedimiento interno para responder dentro del plazo legal de 30 días hábiles. ## Seguridad: el sitio también es parte del cumplimiento La ley exige medidas de seguridad proporcionales a los datos que tratas y obliga a notificar ciertas vulneraciones a la Agencia. Un sitio con plugins desactualizados, accesos compartidos o formularios que guardan datos sin protección es un riesgo directo. Repasamos lo básico en [medidas de seguridad en sitios web](https://sieteymedia.cl/medidas-de-seguridad-en-sitios-web-protegiendo-tu-informacion-online/), y por qué la [mantención y soporte de páginas web](https://sieteymedia.cl/mantenimiento-y-soporte-de-paginas-web/) deja de ser opcional cuando tu sitio recoge datos. ## Por dónde empezar antes de diciembre 1. Haz un inventario de todos los puntos donde tu sitio recoge datos. 2. Elimina los campos que no usas. 3. Ordena dónde llegan y se guardan los envíos. 4. Configura el aviso de cookies para que bloquee los scripts no esenciales hasta que el visitante acepte. 5. Actualiza la política de privacidad con asesoría legal. Este artículo no reemplaza la asesoría de un abogado. Te ayuda a llegar a esa conversación con el inventario técnico hecho, que es la parte que suele faltar. Si quieres revisar tu sitio antes de la entrada en vigencia, [conversemos sobre una revisión de formularios, analítica y seguridad](https://sieteymedia.cl/contacto-agencia-de-marketing-digital/). Partimos por el inventario de datos que tu asesor legal va a necesitar. La ley de protección de datos personales no se cumple solo con un texto legal: se cumple en cada formulario, script y acceso de tu sitio. ¿Sabes hoy cuántos lugares de tu web están recogiendo datos de tus clientes? ## Preguntas frecuentes ### ¿Desde cuándo rige la nueva ley de protección de datos personales en Chile? La Ley 21.719 entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026. Fue publicada en el Diario Oficial el 13 de diciembre de 2024 y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, encargada de fiscalizar y sancionar. ### ¿Mi formulario de contacto debe cumplir la Ley 21.719? Sí, porque recoge datos que identifican a una persona, como nombre, correo o teléfono. Debe informar para qué se usan los datos y enlazar a la política de privacidad. Si además enviarás comunicaciones comerciales, conviene pedir un consentimiento separado. ### ¿Qué multas contempla la Ley 21.719? Las infracciones leves tienen multas de hasta 5.000 UTM, las graves de hasta 10.000 UTM y las gravísimas de hasta 20.000 UTM. En caso de reincidencia, los montos pueden triplicarse. ¿Conversamos sobre tu proyecto? [Diseño de páginas web](https://sieteymedia.cl/diseno-paginas-web-en-chile/) Alessandro Massoni Fundador y director general de [Siete y Media](https://sieteymedia.cl/agencia-de-marketing-digital-en-chile/) ## Artículos relacionados [Ver el blog](https://sieteymedia.cl/blog-de-marketing-digital/) ![Sitio web abstracto observado a través de varias lupas, metáfora de un comité de compra B2B](https://sieteymedia.cl/assets/noticias/diseno-web-b2b.jpg) Diseño y desarrollo web ### [Diseño web B2B: tu sitio lo evalúa un comité, no una persona](https://sieteymedia.cl/diseno-web-b2b/) En una venta entre empresas, tu sitio lo revisan varias personas que buscan cosas distintas. 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